MikCitas

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

La plataforma de software MikCitas, operada y desarrollada por MikSoftware, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás disposiciones concordantes de la República de Colombia, pone en conocimiento de sus usuarios, clientes y del público en general la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

2. Marco Normativo y Principios Rectores

El tratamiento de datos personales en MikCitas se rige estrictamente por los principios consagrados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: principio de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

3. Roles de Responsable y Encargado del Tratamiento

Para los efectos de la ley colombiana, se diferencian dos niveles de tratamiento:

• Datos de los Establecimientos y Propietarios (Tenants): MikCitas actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de contacto, facturación, identificación y suscripción suministrados durante el onboarding y la administración de la plataforma.
• Datos de los Clientes Finales que Agendan Citas: El establecimiento suscrito (barbería, peluquería, spa o salón) actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus respectivos clientes (nombre, teléfono, servicios solicitados). MikCitas actúa en calidad de Encargado del Tratamiento, limitando el uso de dicha información exclusivamente a la operatividad técnica del motor de reservas y gestión interna del negocio.

4. Finalidades de la Recolección de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades legítimas:

• Crear y aprovisionar el entorno multi-inquilino de gestión y agendamiento online.
• Autenticar y validar la identidad de propietarios y miembros del personal en el panel.
• Gestionar reservas, recordatorios y notificaciones de citas a clientes.
• Administrar pagos de suscripción e interoperabilidad mediante el sistema Bre-B.
• Prestar soporte técnico, atención de incidencias y mantenimiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades judiciales o administrativas colombianas.

5. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MikCitas.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no medie un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos.

6. Procedimiento para Ejercer los Derechos

Cualquier titular o su apoderado podrá formular consultas o reclamos respecto de sus datos personales dirigiendo una solicitud escrita a nuestro canal oficial de soporte con el asunto "Ejercicio Derechos Habeas Data", indicando su identificación, la descripción de los hechos y la petición concreta. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles conforme a la ley.

7. Seguridad y Confidencialidad

MikCitas implementa rigurosas medidas técnicas, administrativas y humanas orientadas a proteger la información contra pérdida, adulteración, consulta o acceso no autorizado, aplicando aislamiento multi-tenant por negocio y almacenamiento cifrado de contraseñas.